Livraison, retours et remboursements

Livraison & discrétion

Nous proposons une expédition express afin de garantir une réception rapide de votre commande.

Les délais de livraison sont estimés entre 6 et 10 jours ouvrés selon votre localisation.

Toutes les commandes sont envoyées dans un packaging discret, sans mention du contenu, afin de préserver votre vie privée en toute circonstance.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, ce droit de rétractation est soumis aux conditions précisées ci-dessous en raison de la nature spécifique des produits vendus.

Exception liée aux produits d’hygiène

Nos produits sont des sous-vêtements à usage intime destinés aux personnes incontinentes.

Conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

« les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque le sceau a été retiré après la livraison ».

Conditions de retour acceptées

Un retour est possible uniquement si toutes les conditions suivantes sont strictement respectées :

• Le produit n’a jamais été porté, utilisé ou lavé
• Le produit est parfaitement propre, sans odeur ni trace d’utilisation
• Le produit est retourné dans son emballage d’origine, intact
• Les étiquettes, protections et scellés d’hygiène sont toujours en place